Tuki ja palaute
Kysyttävää sovelluksesta tai ostoista, tai löysitkö virheen? Yleisimmät kysymykset ovat alla. Voit myös lähettää viestin.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Kerro, käytätkö iPhonea vai Android-puhelinta, ja liitä mukaan kuvakaappaus, jos se auttaa.
Sovelluksessa voit napauttaa kirjekuoren kuvaa etusivulla tai kysymyksen aikana. Silloin viesti avautuu valmiina, ja siinä on mukana tukitunnus, jonka avulla löydämme ostoksesi.
Lue myös tietosuojaseloste ja käyttöehdot.
Asenna sovellus ja napauta ostonäkymässä "Aktivoi aiempi ostos". Ostokset on sidottu Apple ID:hen tai Google-tiliin, joten ne palautuvat ilman uutta maksua samalla alustalla.
Tarkista, että puhelimessa on nettiyhteys ja että olet kirjautunut samalla Apple ID:llä tai Google-tilillä, jolla teit ostoksen. Napauta sitten ostonäkymässä "Aktivoi aiempi ostos". Jos ostos ei vieläkään näy, lähetä viesti sovelluksen kirjekuorinapista. Viestiin tulee tukitunnus, jonka avulla voimme tarkistaa ostoksen.
Ennen lokakuuta 2026 sovelluksen ostaneet saavat Pro-version ilman lisämaksua. Sovellus tunnistaa aiemman oston automaattisesti ensimmäisellä käynnistyksellä; tarvittaessa käytä "Aktivoi aiempi ostos" -painiketta.
Ei. App Storen ja Google Playn ostokset ovat erillisiä, joten ostos toimii sillä alustalla, jolla sen teit.
iPhonella tehdyissä ostoksissa palautusta haetaan Applelta osoitteessa reportaproblem.apple.com. Google Playssa tehdyissä ostoksissa voit pyytää palautusta Google Playn kautta tai kirjoittaa osoitteeseen [email protected].
Kerro siitä, niin korjaamme sen. Napauta kysymyksen aikana yläreunan kirjekuorinappia tai kirjoita osoitteeseen [email protected]. Mainitse kysymyksen teksti, niin virhe löytyy nopeasti.